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  • 返品・交換

返品・交換

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容に相違がないかご確認ください。

返品・交換不可商品

下記に該当する商品は返品・交換の対象外とさせていただきますので、予めご了承ください。

◎セール商品(期間限定割引・クーポン割引 等)や福袋(セット商品 等)
◎商品詳細ページ上で「返品・交換対象外」と表示されている商品
◎返品の手続きをせず返送された商品(返品IDのないもの)
◎商品到着後15日以上経過した商品
◎一度ご使用になられた商品
◎下げ札・付属品がないもの
◎お客様の方で、お直しまたは洗濯、クリーニングをされた商品
◎お客様のもとでキズや汚れ、ニオイの付着が生じた商品
◎返品・交換用紙のないもの
◎パッケージ(袋・箱等)を紛失・破損してしまった商品
◎店舗で購入した商品

返品・交換について

定価販売商品をお買い上げの場合、同一の品番に限り可能です。セール品は返品・交換の対象外となります。他品番にはシステムの関係上、交換できかねますので予めご了承ください。
お届け時に同送した『返品・交換用紙』に交換ご希望商品の必要事項(返品ID・サイズ・カラーなど)をご記入の上、 ご返送ください。
交換商品の弊社到着のお知らせはいたしませんのでご了承ください。
また、完売などの理由で交換ができない場合は、ご返金で対応させていただきますのでご了承ください。

返品・交換理由について

以下の理由に該当する場合は返品・交換をお受けいたします。

商品の不具合による場合(返送料は当社で負担いたします。)

万全を期しておりますが、万一「汚れや破損などの不良品」「注文と異なる商品」 が届いた場合。

※間違えて元払いにてご返送された場合、
ご負担された送料のご返金はできませんのでご了承ください。

お客様のご都合による場合(返送料はお客様ご負担元払とさせていただきます。)

「イメージしていた商品と違う」「サイズが合わない」 など、お客さまのご都合による 返品・交換も承っております。ただし、定価販売商品に限らせて頂きます。
送料着払いでご返送された場合は、一律1,000円を差し引きしてご返金いたします。

返品・交換のご連絡方法

必ず事前に、商品到着後7日以内にストア内のお問い合わせメールフォームへご連絡ください。
※ご注文に関する自動メールからの返信は、システムの関係上確認できない場合がございますので、必ず「お問い合わせ」よりご連絡ください。

返品・交換IDを発行します。

商品到着から14日以内に、ご返送される商品の「配送伝票」に分かるように「返品ID」を明記の上、弊社指定の商品返送先へ返品商品と返品・交換用紙をセットにして(宅配便か、ゆうパックで)送りください。
商品返送先および返品・交換IDはお問い合わせへご連絡いただきました際に、お知らせいたします。

返金について

商品代金の返金は、通常、返品商品が弊社に到着後1週間程度かかります。なお、ご返金完了のお知らせはいたしませんので予めご了承ください。

【代金引換・コンビニ決済でご購入された場合】

お客様ご指定の銀行口座へのお振込となります。(ゆうちょ銀行はお振込先口座にご利用いただけません。)
必ず、返品・交換用紙へお振込先口座をご記入ください。 尚、お客様のご都合による返金の場合、振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※返品商品の弊社到着のお知らせはいたしませんのでご了承ください。
※返品・交換用紙へ、返金先の記入間違えをした場合の再振込手数料はお客様のご負担となります。

【クレジットカードでご購入された場合】

クレジットカード会社経由でご返金いたします。
なお、返金処理のタイミングによっては、クレジットカード会社の締め日に間に合わず、一度ご返品商品の代金が引き落とされる場合があります。その場合は、返金が翌月以降となりますのでご了承ください。
クレジットカード会社からの返金予定日や、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、恐れ入りますがクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

※返品後のお買い上げ金額が7,000円(税込)未満の場合は、お届けの際の送料(540円)も差し引かせていただきます。ご了承ください。(キャンペーン等により送料無料設定が異なる場合があります。)

ご返送期限

商品到着日を含め14日以内となります。
商品到着日を含め7日以内にご連絡をいただき、弊社からのご連絡日を含め14日以内(商品到着日を含めて最大14日以内)にご返送ください。

返品時のポイントのお取り扱いについて

返品いただいた商品に還元されたポイントは、該当分を返品時に差し引かせていただきます。
また、ご購入時にポイントをご使用いただいた場合は、当社の規定に従い使用分を返却させていただきます。