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特集

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  • 返品・交換

返品・交換

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容に相違がないかご確認ください。

返品・交換不可商品

下記に該当する商品は返品・交換の対象外とさせていただきますので、予めご了承ください。

・セール品や福袋・期間限定割引・セット商品など
・下げ札・付属品がないもの
・補正・修理を行っているもの
・お客様の責任による破損・汚損のもの
・一度ご使用になられたもの(試着は除きます)
・洗濯やクリーニング済のもの
・『返品・交換用紙』のないもの
・プレゼントなど、ご依頼主様とお届け先様が異なる場合
・商品到着後7日以内に返品・交換のご連絡(メール)がなかったもの
・お客様のもとでキズや汚れが生じたもの
・不良品であっても商品の到着日より6ヵ月以上経過しているもの
・事前に返品・交換の連絡が無い場合

商品の不具合による場合

万全を期しておりますが、万一「汚れや破損などの不良品」「注文と異なる商品」 が届いた場合は、お手数ではございますが必ず、商品到着日を含め7日以内にメールにて弊社にご連絡ください。万一、それ以降に不良品があった場合は6ヵ月間は返品をお受けいたします。6ヵ月を過ぎますと、返品対象外となりますのでご注意ください。
ご返送の際の送料につきましては当社にて負担いたします。

※間違えて元払いにてご返送された場合、
ご負担された送料のご返金はできませんのでご了承ください。

お客様のご都合による場合

「イメージしていた商品と違う」「サイズが合わない」 など、お客さまのご都合による 返品・交換も承っております。ただし、定価販売商品に限らせて頂きます。
セール品は返品・交換の対象外となりますので予めご了承ください
また、事前にメールにてご連絡のうえ、商品到着日を含め7日以内と限らせていただきます。送料は、お客様ご負担元払とさせていただきます。

交換について

定価販売商品をお買い上げの場合、同一の品番に限り可能です。セール品は交換の対象外となります。他品番にはシステムの関係上、交換できかねますので予めご了承ください。
お届け時に同送した『返品・交換用紙』に交換ご希望商品の必要事項(サイズ・カラーなど)をご記入の上、 ご返送ください。
通常、1週間程で交換の商品をお届けいたします。
交換商品の弊社到着のお知らせはいたしませんのでご了承ください。
また、完売などの理由で交換ができない場合は、ご返金で対応させていただきますのでご了承ください。

返品・返金について

■返品
お届け時に同送した『返品・交換用紙』に必ず返品理由等の必要事項をご記入の上、ご返送ください。
なお、代金引換およびコンビニ決済でご購入された場合はお振込先口座もご記入ください。(ゆうちょ銀行はお振込先口座にご利用いただけません。)
返品商品の弊社到着のお知らせはいたしませんのでご了承ください。

■返金
商品代金の返金は、通常、返品商品が弊社に到着後1週間程度かかります。なお、ご返金完了のお知らせはいたしませんので予めご了承ください。

【代金引換・コンビニ決済でご購入された場合】
お客様ご指定の銀行口座へのお振込となります。
尚、お客様のご都合による返金の場合、振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。

【クレジットカードでご購入された場合】
クレジットカード会社経由でご返金いたします。
なお、返金処理のタイミングによっては、クレジットカード会社の締め日に間に合わず、一度ご返品商品の代金が引き落とされる場合があります。その場合は、返金が翌月以降となりますのでご了承ください。
クレジットカード会社からの返金予定日や、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、恐れ入りますがクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

ご返送期限

商品到着日を含め14日以内。
商品の不具合の場合、商品到着日を含め7日以内にご連絡をいただき、弊社からのご連絡日を含め14日以内(商品到着日を含めて最大14日以内)にご返送ください。 万一、それ以降に不良品があった場合は6ヵ月間は返品をお受けいたします。6ヵ月を過ぎますと、返品対象外となりますのでご注意ください。

返品・交換のご連絡方法

必ず事前にお問い合わせメールフォームへご連絡ください。
※ご注文に関する自動メールからの返信は、システムの関係上確認できない場合がございますので、必ず「お問い合わせ」よりご連絡ください。

商品返送先

お問い合わせへご連絡いただきました際に、ご返送先をお知らせいたします。

返品時のポイントのお取り扱いについて

返品いただいた商品に還元されたポイントは、該当分を返品時に差し引かせていただきます。
また、ご購入時にポイントをご使用いただいた場合は、当社の規定に従い使用分を返却させていただきます。